第一章 待人处世的基本技巧

只有那些不够明智的人才会去批评、职责和抱怨他人。的确,很多蠢人都这么做。与其抱怨、责备,不如多一些理解,设身处地地为他们想想,为什么他们会这么做,这样做比批评更加有益,而且这样,就会使我们产生同情、容忍、仁慈之心。

  • 无端指责别人并不能解决问题
  • 批评是徒劳的,因为它会使人过于保守,并常使他竭力的证明自己。批评也是危险的,因为它伤害一个人宝贵的自尊心,伤害他的自重感,并激起他的反抗。
  • 人类的天性就是如此,做错事的人只会责备别人而不会责备自己。
  • 我们要明白批评就好像是家鸽,它们总会飞回家。我们应该明白我们要矫正及谴责的人都会为他自己辩护,从而反过来谴责我们。
  • 每个人都喜欢被人恭维。
  • 寻求自重感的欲望是人类与动物的主要差别之一。
  • 有的人甚至用装病来得到别人的同情、注意及自重感。
  • 如果有所谓的成功的秘诀的话,那就是你站在对方的立场,由他的观点看事,同时兼顾自己的观点。
  • 能设身于他人处境的人,能了解他们心理活动的人是不必为他们的前途顾虑的。

第二章 如何使人喜欢你

关于成功的商业交往,没有什么神秘的——专心注意对你讲话的人、静静地倾听、记得比人的名字、没有别的东西会让人如此开心。当然,你也应该意识到,我们经常是因为自身的特点而不是优点招人喜欢。

  • 我们都知道,有的人,这一生都在错误地让别人对他们自己感兴趣。当然,这是不行的。他们对你不感兴趣,他们对我也不感兴趣。他们只对他们自己感兴趣,不论早晨、中午,还是晚饭后。
  • 对别人不感兴趣的人,生活中遭遇的困难最大,对别人造成的损害也最大,所有的人类失败,都在这些人身上发生。
  • 我们对别人的事情感兴趣,别人才会对我们的事情感兴趣。
  • 真诚是必不可少的,要培养真正的友谊,或是帮助别人又帮助自己,那么就要记着,对你身边的人和事表现出足够的关心。
  • 世界上每个人都在寻求快乐——但是只有一个方法可以确实地得到快乐,那就是自己控制自己的思想。
  • 如果你不照着去做,阅读是不会给你带来任何效果的。
  • 思想是至高无上的。保持一个良好的心态——勇敢、诚实、乐观的态度。
  • 微笑表明心境很好。面露平和欢愉的微笑,说明充实满足,能善待别人。这样的人一定会感染别人,别人自然乐于与之交往。
  • 在谈话中,他会费劲心思将别人的名字反复记忆,并在脑海中试着把这人的姓名与这人的面孔、神色及外观联系起来记忆。
  • 所有这些事都需要花心思。艾默生说“良好的礼貌修养是从小事中积累起来的。”
  • 记住,把这个人的名字当做是人类语言中最甜美最重要的声音来记忆。
  • 静听是我们对别人的一种最高的恭维。
  • 讨厌的人,他们就是——被他们自私的心及他们自重感麻痹了的讨厌的人。他们只谈论自己,只为自己设想。
  • 如果你希望成为一个善于谈话的人,要先学会做一个注意静听的人。要使人对你感兴趣,先激发那人的兴趣。问别人喜欢回答的问题,鼓励他谈论他自己及他的成就。
  • 通到人心的大路就是跟对方谈论他最以为宝贵的事情。
  • 无论面对什么样的人物,一定要找到他所感兴趣的事,让他先高兴起来,这样你就比较容易接近他了。
  • 自重的欲望是人类天性中最深刻的冲动。
  • 曾统治过大英帝国的迪拜累利说道:“同人们谈谈他们自己,他们会愿意听上好几个钟头。”如果你真诚地这样做,你就赢得了别人的尊重。

第三章 如何使人信服你

如果你想赢得人心,首先要让他人相信你是他最真诚的朋友。就像有一滴蜂蜜吸引住他的心,通往他的理性。使人信服于你,你就一定要让他人感受到你的真诚。

  • 恨不能止恨,爱能止恨。
  • 永远不要用辩论来停止误会,应该用一些技巧、外交来和解,还要兼顾对方的观点,用恰当的方式使辩论停止。
  • 当你指出对方的错误时,对方会因此同意你的观点吗?绝对不会!因为你直接打击了他们的智慧、判断、尊荣和自尊。
  • 记住那句古老的谚语:“用争夺的方法,你将永远得不到满足,但用让步的方法,你可得到比你期望的更多。”如果你错了,就迅速而真诚地承认。
  • 太阳能比风更快地使老人脱下外套,温和、友善和赞赏的态度也能使人改变心意,这是咆哮和猛烈攻击所难以奏效的。请记住林肯所说的话:“一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁招引更多的苍蝇。”
  • 如果你想说服别人,又不想让人感觉你是把你的观点强加给他的,那么,记住苏格拉底的话,向对方发一个温柔的问题,得到“是”的回应。
  • 法国哲学家罗素说:“如果你想与人结仇,那你就胜过你的朋友;但如果你要得到朋友,那就让你的朋友胜过你。”
  • 没有人喜欢强迫接受推销,或被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的想法购买东西,或按照自己的想法做事,我们很高兴别人征询我们的愿望、需求和意见。
  • 这是一个充满戏剧化的时代,仅仅陈述事实是不够的,还需要把事实生动化、趣味化、戏剧化。你必须学会表演。电影这样做,电视这样做,如果你像被人注意,你也必须这样做。

第四章 如何更好地说服他人

称赞是温暖他人心灵的阳光,没有阳光,我们就没有花儿和收成。称赞会给他一种自重感,这样他就会与你保持合作,而不是背叛。

  • 从赞扬和欣赏开始,就像理发师在替人修面之前,要先把涂上肥皂一样,可以减少被划破的可能,而赞扬和欣赏可以更好地改变和说服一个人。
  • 对那些非常敏感的人,用巧妙的暗示,让他们改正自己的错误,会收到奇妙的效果。
  • 在批评对方以前,首先陈述你自己的错误,比你直接批评他会产生更神奇的效果。
  • 有时即使我们是对的,别人是错的,如果让他过于丢面子的话,只会让事情变得更糟。所以,无论何时,我们都要记住:使对方保持他的面子。这也是你有修养的体现。
  • 当一个人收到批评时,他的能力就会降低,而当他受到鼓励时,他就会精神焕发。要“诚于嘉许,宽于称道”。

第五章 如何让你的家庭幸福快乐

在地狱中,魔鬼为了破坏爱情而发明的一定会成功而恶毒的方法中,唠叨就是很厉害的了。它永远不会失败,就像眼镜蛇咬人一样,总是具有破坏性,总是会置于人于死命。用宽容、爱和欣赏代替唠叨,才会让你的家庭更幸福。

  • 当婚姻出现裂痕时,一定要让自己冷静下来,问问自己,是不是自己也有过错。
  • 如果你要维持家庭生活的幸福快乐,一定要记住:“绝对绝对不可以唠叨”
  • 如果你要家庭生活幸福快乐,一定要记住“不要想按着你的意思,来改变你的伴侣。”
  • 和别人相处要学的第一件事,就是对于他们寻求快乐的特别方式不要加以干涉,如果这些方式并没有强烈妨碍到我们的话。
  • 夫妻相处之道在于坦诚与体谅,世界上没有完美的配偶,但你一定要懂得经营,聪明的人懂得怎样使不可能完美的婚姻变得尽可能的完美。
  • 多些信任和接纳,给予空间,并以行动表示谅解;多包容,多忍耐,多欣赏,少批评,少抱怨。
  • 相互信任和包容,才是幸福婚姻的良方。
  • 许多罗曼蒂克的梦想破灭了!50%以上的婚姻不幸福。原因之一是:毫无用处却令人心碎的批评。
  • 对于女人在打扮美丽和穿着入时方面所花去的心思,男人应该表示出他的激赏。所有的男人,都知道女人非常注意衣着,但也常常忘记这件事。
  • 我们男人真应该认清这点,法国上层阶级的男人,在这方面很有教养,不但对女人穿戴的衣帽表示赞美,并且在一个晚上不止赞美一次,而是好几次。五千万个法国男人都这么做,一定有他们的道理。
  • 如果女人要从她的丈夫之处得到快乐,那一定是得自他赞赏和忠实的热爱。
  • 无论男人或女人,都希望获得赞美和热爱。如果能够真心地表示赞赏和热爱,就会得到幸福快乐。
  • 女人对生日,或是什么纪念日,会很重视!那是什么原因?那该是女人心理上的一个神秘的谜!
  • 成功的关系是建立于日常的关心和爱护的基础上。所以,要想保持家庭生活快乐,一定要记住注重那些看似小事的事情。
  • 有千万个家庭,就有千万种生活方式。虽然生活方式各不相同,但有一个准则在生活中要注意,这是生活安定平和的保证:不要忽视生活小节。
  • 不讲理是吞食爱情的癌细胞。虽然我们都知道这一点,但糟糕的是,我们对待自己的亲人,居然赶不上对待陌生人那样有礼。

第六章 经营好自己的人生

我们已经在美好的童话国度生活了许多年,可我们一无所知,被蒙蔽住了双眼,拥有得太多,却忽略了生活真正乐趣。重启这些美妙的东西,我们的人生就会更美好。

  • 如果碰到必须马上做决定的问题,要坚决果断,千万不要拖延。(理解:如果某件事情必须要做,那么往往早一点做比晚一点做,要获得的收益多很大。)
  • 让自己学着只看事物好的一面并养成习惯,这会比你每年多赚1000英镑更有价值。
  • 人在生活中应该有两个目标:第一个目标是努力得到你想要的。第二就是要在得到后满足而快乐,这一点唯有最具有智慧的人才可以做到。
  • 如果我们想停止忧虑,塑造快乐人生,多想想你得意的事——而不是烦恼。
  • 要想成为一个真正的人,你必须先是个不盲从的人。你心灵的完整性不可侵犯,当你放弃自己的立场,而想用别人的观点去看一件事,错误便就发生了。